Términos de Servicio
1. Aceptación
Al registrarte o usar Urbecta (la "Plataforma"), operada por Grupo Realitat, S.A. de C.V. ("Realitat"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
2. Tu cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato si sospechas acceso no autorizado escribiéndonos a soporte@urbecta.com.
3. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Usar la Plataforma para actividades ilícitas o que violen derechos de terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad, ingeniería inversa del código o acceso no autorizado a sistemas.
- Sobrecargar intencionalmente nuestra infraestructura.
- Revender el servicio sin un acuerdo de reventa firmado con Realitat.
4. Suscripción y pagos
Los planes Starter (gratuito), Profesional y Empresarial están descritos en nuestra página de precios. Los planes de pago se cobran de forma mensual o anual por adelantado a través del método de pago que registres. Los precios pueden cambiar con un aviso previo de 30 días; los clientes "Miembros fundadores" conservan su precio inicial conforme al programa comunicado al momento de suscribirse.
5. Periodo de prueba
Todos los usuarios nuevos reciben 30 días de acceso al plan Profesional sin costo y sin requerir tarjeta. Al terminar el periodo, la cuenta pasa automáticamente al plan Starter (gratuito) salvo que elijas actualizar. No realizamos cargos sorpresa.
6. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento. El acceso a funciones de pago se mantiene hasta el final del periodo facturado. Los datos permanecen accesibles para exportación durante 30 días después de la cancelación; después se eliminan conforme al Aviso de Privacidad.
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, diseño y marcas son propiedad de Realitat. Los datos que tú ingresas (propiedades, contratos, reportes) te pertenecen. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos únicamente con el fin de prestarte el servicio.
8. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables por mantener la Plataforma disponible 24/7 y respondemos a solicitudes de soporte en horarios hábiles (México). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. El plan Empresarial incluye un SLA específico según el contrato firmado.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley mexicana, la responsabilidad total de Realitat por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma no excederá el monto que hayas pagado en los 12 meses anteriores al incidente. No somos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante ni de las decisiones comerciales que tomes con base en los datos de la Plataforma.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Si el cambio afecta materialmente tus derechos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.
12. Contacto
Grupo Realitat, S.A. de C.V.
Soporte: soporte@urbecta.com
Ventas: ventas@urbecta.com